Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

La formation Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais est cruciale pour réussir dans un environnement professionnel internationalisé. Elle permet de surmonter les défis liés à l'accueil bilingue lors d'événements commerciaux. Les métiers concernés incluent les hôtes et hôtesses d'accueil, les chargés de relations clients et les commerciaux. Cette formation couvre la préparation de l’espace d’accueil et des supports de communication, l'accueil téléphonique et en face à face, et l'écoute active. Elle met l'accent sur la communication bilingue, avec un volet dédié à l'anglais commercial. Les participants apprendront à se présenter et à promouvoir les produits et services de l'entreprise efficacement, en utilisant des outils comme Powerpoint. La formation aborde également la découverte client, la collecte d'informations, l'utilisation de CRM et le respect du RGPD. Enfin, elle enseigne la gestion des situations imprévues et des demandes spécifiques. En améliorant vos compétences en communication et en gestion d'événements, cette formation renforce votre employabilité et ouvre la voie à des évolutions professionnelles significatives.

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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun

Objectifs pédagogiques

Disposer l’espace d’accueil de manière professionnelle et préparer les supports nécessaires à une présentation soignée.
Accueillir chaque visiteur avec courtoisie, identifier leurs besoins et les orienter de manière efficace.
Développer les compétences en communication bilingue pour répondre aux visiteurs étrangers et les informer avec professionnalisme.
Savoir mettre en avant les produits et services de manière claire et attractive
Maîtriser l’utilisation de fiches de contact pour recueillir les informations clés et mettre à jour le CRM.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Assistants commerciaux
Toutes personnes chargées de gérer l’accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais

Les pré-requis

Aucun pré-requis pour cette formation

Programme de la formation

Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.

Les financements pour cette formation

Aide Individuelle à la formation (AIF)

Éligible si vous êtes :

Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)

Comment en faire la demande :

Réaliser un positionnement
Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi

Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.

Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)

Éligible si vous êtes :

Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.

Comment en faire la demande :

Établir la fiche de poste
Réaliser le positionnement du candidat
Élaborer un parcours formation
Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.

L'équipe du centre de formation

Nathalie Guillorit

Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.

Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.

Romain Travert

En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.

Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.

Mélanie Peyre

Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.

Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.

Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.