Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
La formation Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais est cruciale pour réussir dans un environnement professionnel internationalisé. Elle permet de surmonter les défis liés à l'accueil bilingue lors d'événements commerciaux. Les métiers concernés incluent les hôtes et hôtesses d'accueil, les chargés de relations clients et les commerciaux. Cette formation couvre la préparation de l’espace d’accueil et des supports de communication, l'accueil téléphonique et en face à face, et l'écoute active. Elle met l'accent sur la communication bilingue, avec un volet dédié à l'anglais commercial. Les participants apprendront à se présenter et à promouvoir les produits et services de l'entreprise efficacement, en utilisant des outils comme Powerpoint. La formation aborde également la découverte client, la collecte d'informations, l'utilisation de CRM et le respect du RGPD. Enfin, elle enseigne la gestion des situations imprévues et des demandes spécifiques. En améliorant vos compétences en communication et en gestion d'événements, cette formation renforce votre employabilité et ouvre la voie à des évolutions professionnelles significatives.
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Disposer l’espace d’accueil de manière professionnelle et préparer les supports nécessaires à une présentation soignée.
Accueillir chaque visiteur avec courtoisie, identifier leurs besoins et les orienter de manière efficace.
Développer les compétences en communication bilingue pour répondre aux visiteurs étrangers et les informer avec professionnalisme.
Savoir mettre en avant les produits et services de manière claire et attractive
Maîtriser l’utilisation de fiches de contact pour recueillir les informations clés et mettre à jour le CRM.
Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.
Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
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En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
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