La formation e reputation d'Aptitudes 21 est essentielle pour les professionnels souhaitant maîtriser leur image en ligne à l'ère du Web 2.0. Dans un monde où la communication collaborative et les réseaux sociaux dominent, cette formation permet de comprendre les enjeux de l'évolution du web et de naviguer efficacement dans l'univers numérique. Elle s'adresse aux spécialistes du marketing digital, aux chargés de communication et aux entrepreneurs désirant optimiser leur stratégie d'inbound marketing et gérer les avis clients sur des plateformes comme Google et Trip Advisor. En suivant cette formation, vous apprendrez à mettre en place un dispositif de veille performant, à répondre aux avis avec empathie et en défendant les intérêts de votre entreprise. Grâce à une méthodologie éprouvée et des exercices pratiques, vous renforcerez votre employabilité et ouvrirez la voie à de nouvelles opportunités professionnelles, devenant ainsi un atout majeur sur le marché du travail.
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Comprendre l'importance des avis clients en ligne et seront en mesure de définir une stratégie de gestion des avis adaptée à leur entreprise.
Mettre en place un dispositif de veille efficace pour surveiller les avis clients en ligne.
Répondre de manière constructive et professionnelle aux avis clients en ligne, dans le respect de l'image de l'entreprise.
Réagir de manière professionnelle et constructive à des avis défavorables, en préservant l'image de l'entreprise et en favorisant la satisfaction du client.
Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.
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Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
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