Formation suivi commandes clients

La formation suivi commandes clients proposée par Aptitudes 21 est essentielle pour les professionnels cherchant à maîtriser les rouages de la gestion commerciale moderne. En s'attaquant à des défis tels que la gestion de l'offre, l'évaluation du risque client et la gestion des réclamations, cette formation garantit une optimisation des processus commerciaux. Elle s'applique à des activités variées, notamment la gestion des ventes, des achats et des stocks, et s'adresse aussi bien aux gestionnaires qu'aux administrateurs des ventes. Avec une mise en pratique sur Sage gestion commerciale, les participants bénéficieront d'un avantage concurrentiel significatif. Une telle compétence renforce non seulement l'employabilité, mais offre aussi une perspective d'évolution professionnelle rapide grâce à l'amélioration de la gestion des documents commerciaux et des réclamations. En capitalisant sur des comportements efficaces et des stratégies de négociation, cette formation enrichit la qualité des interactions client et favorise la fidélisation. Optimisez votre carrière dès maintenant en maîtrisant l'art du suivi des commandes clients.

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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun

Objectifs pédagogiques

Comprendre et gérer les aspects financiers de l'unité commerciale.
Utiliser le logiciel Sage gestion commerciale pour la gestion des commandes et des stocks.
Élaborer et gérer les documents commerciaux nécessaires pour les transactions.
Gérer les réclamations clients de manière proactive et efficace.
Optimiser la communication et la relation client pour fidéliser et satisfaire la clientèle.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Gestionnaires de la relation client, assurant la satisfaction optimale des clients et la gestion efficiente des processus commerciaux.

Les pré-requis

Aucun pré-requis pour cette formation

Programme de la formation

Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.

Les financements pour cette formation

Aide Individuelle à la formation (AIF)

Éligible si vous êtes :

Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)

Comment en faire la demande :

Réaliser un positionnement
Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi

Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.

Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)

Éligible si vous êtes :

Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.

Comment en faire la demande :

Établir la fiche de poste
Réaliser le positionnement du candidat
Élaborer un parcours formation
Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.

L'équipe du centre de formation

Nathalie Guillorit

Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.

Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.

Romain Travert

En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.

Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.

Mélanie Peyre

Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.

Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.

Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.