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Savoir négocier

Maîtriser l’art de la négociation, c’est transformer chaque échange en opportunité gagnante. La formation Savoir négocier vous donne les clés pour construire une stratégie efficace, gérer vos émotions sous pression et conclure avec impact. Cette formation vous aide à mieux vous connaître, à anticiper les réactions de vos interlocuteurs et à piloter chaque entretien avec assurance. Elle s’adresse aux commerciaux, acheteurs, chefs de projet, responsables RH ou toute personne amenée à négocier dans son quotidien professionnel. Vous y apprendrez à préparer vos objectifs, cerner les leviers de décision, structurer vos argumentaires et répondre aux objections avec agilité. Grâce à des mises en situation concrètes, vous développerez des réflexes professionnels solides et performants. Cette formation vous permet de gagner en impact, en crédibilité et en résultats dans toutes vos négociations. Un atout stratégique pour réussir dans les environnements commerciaux, managériaux et contractuels.

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2 avis

Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun

Objectifs pédagogiques

  • Préparer et planifier efficacement une négociation.

  • Comprendre l'importance de la phase de découverte et acquérir les compétences nécessaires pour mener cette phase de manière efficace.

  • Maîtriser le déroulement d'une négociation et développer ses compétences en communication.

  • Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les objections et maintenir le cours de la négociation.

  • Présenter le prix d'une manière convaincante et transparente, ainsi que les différentes options de financement.

  • Conclure une négociation de manière positive et obtenir l'accord de l'interlocuteur.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Toute personne impliquée en situations de négociation, que ce soit dans le cadre d'un rôle de direction, de vente, d'achat, de gestion de projets, ou de résolution de conflits.

Les pré-requis

  • Aucun pré-requis pour cette formation

Programme de la formation

Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.

Les financements pour cette formation

Aide Individuelle à la formation (AIF)

Éligible si vous êtes :

  • Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
  • Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)

Comment en faire la demande :

  • Réaliser un positionnement
  • Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
  • Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi

Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.

Plan de développement des compétences de l’entreprise

Éligible si vous êtes :

  • Une entreprise
  • Un salarié

Comment en faire la demande :

  • Propre à chaque entreprise

Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.

Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)

Éligible si vous êtes :

  • Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
  • Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.

Comment en faire la demande :

  • Établir la fiche de poste
  • Réaliser le positionnement du candidat
  • Élaborer un parcours formation
  • Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
  • Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.

L'équipe du centre de formation

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Nathalie Guillorit

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.

Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.

Romain Travert

Le responsable client entreprises, Romain Travert

En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.

Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.

Le responsable client entreprises, Romain Travert
L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Mélanie Peyre

L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.

Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.

Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.

Moyens et méthodes pédagogiques

Moyens pédagogiques

  • PC système et logiciels
  • Liaison Internet Fibre
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Supports de cours

Méthode pédagogique & Encadrement

  • Animation en présentiel par un formateur expert
  • Apports théoriques, échanges, interactions
  • Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

  • Émargement de feuille de présence matin et après-midi
  • Attestation d’assiduité
  • Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

  • Exercices pratiques progressifs
  • Validation régulière des acquis
  • Autoévaluation
  • Questionnaire de satisfaction

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les moyens et méthodes pédagogiques vous pouvez consulter notre page dédiée.

Suite de parcours

  • Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations commerce pour compléter vos compétences.

Savoir négocier

14h en centre

300€ / jour de formation

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Nos autres formations en commerce

Formation droit commercial

Droit commercial est une formation incontournable pour maîtriser les règles juridiques qui encadrent les échanges commerciaux et sécuriser ses pratiques professionnelles. Dans un environnement où les enjeux contractuels, les litiges potentiels et les obligations réglementaires sont omniprésents, cette formation permet de comprendre les fondements du droit des contrats, du droit de la consommation et du droit de la concurrence. Elle s’adresse aux commerciaux, gestionnaires, responsables d’achats, assistants juridiques, dirigeants de TPE/PME ou toute personne impliquée dans des relations commerciales ou contractuelles. Vous y apprendrez à rédiger des contrats solides, à identifier les clauses sensibles (résolutoires, limitatives de responsabilité, vices cachés…), à protéger votre entreprise en cas de litige, à respecter les droits du consommateur, et à vous conformer aux règles concurrentielles. En renforçant vos compétences juridiques, vous gagnez en autonomie, en réactivité et en fiabilité dans vos prises de décisions. Avec Droit commercial, vous anticipez les risques et sécurisez durablement vos relations commerciales.

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2 jours

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300€ / jour de formation

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Formation fidéliser sa clientèle

La formation fidéliser sa clientèle offerte par Aptitudes 21 est essentielle pour toute entreprise souhaitant optimiser sa relation client et assurer un développement durable. En apprenant à créer une valeur durable dans la relation client, vous serez en mesure de surmonter les défis majeurs liés à la fidélisation et à l'attraction de nouveaux clients. Cette formation s'applique à des secteurs variés tels que le commerce, les services, et l'industrie puisqu'elle aborde des outils indispensables comme les questionnaires et bases de données pour mieux connaître vos clients. Les bénéfices concrets incluent une meilleure capacité à analyser et évaluer la rentabilité et le potentiel des clientèles, améliorant ainsi votre employabilité et ouvrant la voie à des opportunités de carrière en gestion de la clientèle et marketing. Optimisée pour le SEO, la formation couvre également la mise en place de plans d'actions commerciales efficaces et l'utilisation d'outils de mesure pour atteindre vos objectifs de développement et de fidélisation.

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Formation organisation commerciale

La formation organisation commerciale est cruciale pour optimiser les performances commerciales en permettant de structurer efficacement l'activité de vente. Elle est essentielle pour surmonter les défis liés à la gestion du temps, à l'établissement des priorités et à la planification des visites clients. Essentielle pour les professionnels en vente, elle s'adresse aux commerciaux, responsables des ventes et gestionnaires de comptes qui œuvrent dans divers secteurs tels que le retail, la technologie et les services. En améliorant l'organisation personnelle et en optimisant les stratégies de prospection, cette formation booste l'employabilité et offre un avantage concurrentiel indéniable. Les participants apprennent à élaborer des stratégies de visite client efficaces, à organiser leur agenda de manière rationnelle et à renforcer la relation commerciale, ce qui les propulse vers de nouvelles opportunités de carrière. Optez pour cette formation et accélérez votre progression professionnelle en maîtrisant l'organisation commerciale.

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4 jours

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Formation prise de rdv par téléphone

La formation prise de rdv par téléphone d'Aptitudes 21 est incontournable pour les professionnels souhaitant maîtriser l'art de la télé prospection. Essentielle dans un contexte professionnel où la communication client est un levier stratégique, cette formation permet de surmonter les défis de la prospection téléphonique en équipant les participants des compétences clés. Que vous soyez commercial, assistant de direction ou en charge du service client, cette formation s'applique à divers secteurs tels que la vente, le marketing ou encore l'administration. Elle offre une plus-value considérable sur le marché du travail en améliorant l'employabilité et en favorisant l'évolution professionnelle. Avec des modules sur les principes de communication, l'expression orale et la prise de rendez-vous téléphonique, les participants acquièrent une expertise qui leur permet de convertir des appels en opportunités d'affaires réelles. Les techniques apprises optimisent non seulement le taux de rendez-vous réussis mais renforcent aussi la confiance dans les interactions professionnelles.

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2 jours

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Formation prix

La formation prix proposée par Aptitudes 21 est essentielle pour tout professionnel souhaitant maîtriser l'art de fixer des prix compétitifs et stratégiques. Comprendre le calcul d'un prix de revient et distinguer les charges directes des indirectes est crucial pour optimiser la rentabilité des activités commerciales et industrielles. Cette formation est particulièrement adaptée aux secteurs de la finance, de la gestion d'entreprise et du commerce, en aidant professionnels et entrepreneurs à affiner leurs coûts d'achat, de production et de distribution. Les participants apprendront à calculer les marges commerciales et à définir des stratégies de prix ajustées aux réalités du marché, en tenant compte de la concurrence et des attentes des clients. En construisant un tableau de bord de gestion efficace, ils pourront suivre et ajuster leurs performances économiques avec précision. Enrichie de compétences pratiques, cette formation améliore l'employabilité et ouvre de nouvelles perspectives d'évolution de carrière, garantissant un avantage concurrentiel tangible sur le marché du travail.

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3 jours

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300€ / jour de formation

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