Découvrez notre formation Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs et transformez vos compétences en accueil professionnel. Dans un monde où l'expérience client et la satisfaction des collaborateurs sont essentielles, savoir accueillir et orienter efficacement est un atout majeur. Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques d'accueil et d'écoute essentielles pour interagir de manière efficace aussi bien par téléphone qu'en face à face, tout en développant une écoute active et une prise de notes précises. Elle s'adresse principalement aux métiers de l'accueil, de l'administration, et aux professionnels de la communication. En suivant cette formation, vous renforcerez vos compétences, améliorant ainsi votre employabilité et votre potentiel d'évolution professionnelle. Les outils numériques comme Outlook et divers outils collaboratifs seront abordés pour vous permettre d'optimiser votre communication professionnelle. Ne manquez pas cette opportunité de vous démarquer sur le marché du travail avec une expertise précieuse en communication et accueil professionnel.
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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
Accueillir les visiteurs avec courtoisie et les orienter efficacement.
Mettre en œuvre les techniques d'écoute active pour comprendre les besoins des interlocuteurs.
Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité lors de l'accueil.
Maintenir un environnement d’accueil organisé et adapté aux visiteurs.
Utiliser les outils de communication pour coordonner l'accueil.
Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.
Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.
Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.
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