La formation S’affirmer dans la relation client proposée par Aptitudes 21 est essentielle pour toute personne cherchant à améliorer ses compétences en communication professionnelle. Dans un monde où l'interaction client est cruciale, cette formation vous aide à surmonter les défis courants liés à la gestion de la clientèle, notamment en vous assurant de maîtriser les comportements assertifs. De nombreux secteurs, comme le commerce, le service client, et les ventes, exigent la capacité de gérer les objections, d'exprimer des critiques constructives et de dire non lorsque c'est nécessaire. Cette formation vous permet de raffiner votre approche au sein de relations client complexes en utilisant des techniques pratiques et des mises en situation. Les participants développent une plus grande confiance en eux, améliorant ainsi leur employabilité et leur potentiel d’évolution professionnelle. En vous inscrivant, vous ne vous contentez pas d'acquérir des compétences techniques, mais vous boostez également votre présence et efficacité sur le marché du travail.
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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
S’affirmer dans toute situation commerciale et adopter un comportement adéquat face à un client.
Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.
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Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.
Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.
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