Formation community manager

Mettre en place une stratégie Newsletter

Concevoir sa newsletter : typo et structure

Définir les objectifs de sa newsletter

Newsletter promotionnelle et newsletter éditoriale

Constituer sa base de données

Définir sa cible

Les sources

Les techniques pour développer le nombre d’abonnés à sa newsletter

Respecter les règles juridiques

Rédiger sa newsletter

Stratégie éditoriale et outils journalistiques

Charte graphique et rubriques

Améliorer l’efficacité de sa newsletter

Fréquence et volume des envois

Période des envois

Optimiser les coûts et mesurer le retour sur investissement

Routage

Prestataires et budget

Indicateurs et ratios de performance

Faire un tableau de bord

Construction d’un document

Les blocs

Traitement de texte

Images

Les attributs graphiques

Interface

Outils

Travail sur les calques

Création et transformation des objets

Aspect graphique

Texte

Document

Retouches

Techniques

Sélection

Les calques

Transformations

Modes colorimétriques et gestion des couleurs

Masque

Scripts

Gestion des flux de travail

Création de documents

Importation de contenu

Utilisation de texte

Elaboration d’une identité visuelle

Composition et création de visuels

Comprendre la structure graphique

Comment optimiser la mise en page de vos documents ?

Comment placer le titre, le texte et l’image ?

Comprendre les règles de lecture d’un document

Analyser les tendances de la création graphique

Connaître les règles de typographie

Maîtriser les règles de base : lisibilité, confort de lecture et erreurs à éviter

Découvrir les familles de typographie et leur utilisation

Comprendre l’influence de la typographie sur le sens des créations

Savoir optimiser les espaces de son document : doser les espaces vides et remplis

Harmoniser ses couleurs

Maîtriser l’utilisation du cercle chromatique pour assembler les couleurs

Utiliser les codes couleurs et les contrastes

Découvrir la signification symbolique et culturelle des couleurs

Savoir utiliser les couleurs en fonction de son secteur d’activité

Étudier le sens des formes

Connaître le sens des formes selon le secteur d’activité

Savoir quelle forme choisir par rapport à la dynamique que l’on souhaite donner à sa création

Appréhender le langage de l’image

Utiliser les principes de lecture des images et les parcours visuels pour atteindre l’œil

Analyser un visuel

Connaître les codes et fonctions visuels

Intégrer les visuels dans les documents

Etablir les priorités en fonction du message à transmettre

Les erreurs à éviter

Les spécificités du marketing digital

Les règles

Les indicateurs

Les fichiers ou base de données

Les outils

Les réseaux : reseaux sociaux, forums, blogs, newsletter...

Le référencement

Les exigences

Réflexion sur les objectifs : acquisition d’une nouvelle clientèle, travail de la notoriété, fidélisation...

Travail sur la veille de marché et la veille concurrentielle

Analyser le comportement de ses consommateurs

Définir ses actions en fonction de sa cible

Définir les plateformes de communication

Créer du contenu et le partager

Tenir un blog professionnel

Travailler à partir de son site web

Gérer sa présence sur les réseaux sociaux

Utiliser l’E-mailing

Gérer l’E-réputation

Analyser les retombées de votre communication digitale

La communication digitale

Communication multicanale

Communication multi-acteurs

Communication communautaire

Mettre en place une stratégie de communication digitale

Réaliser un audit stratégique

Définir une cible

Fixer les objectifs et définir un budget

Choisir les canaux et établir un calendrier

Le marketing de contenu

Les principes de l’Inbound marketing

L’Outbound marketing

Mettre en place une stratégie de marketing de contenu

Les mots clés

La rédaction sur le Web

Règles de rédaction générales

Le cadre légal

La ligne éditoriale

La charte éditoriale

Le contexte de l’ère du web 2.0

L’évolution du web

Stratégie pour gérer les avis client

Mise en place d’un dispositif de veille

Réponse aux avis

Connaitre son marché

Segmentation du marché

Notion de cibles, zonage

Choix des cibles

Comportements d’achats

Définir ses objectifs

Lancer un produit ou service

Trouver de nouveaux prospects

Atteindre un nouveau marché

Fidéliser sa clientèle

Développer des partenariats

Choisir les bons outils de communication

Annonces publicitaires

Mailings

Courriers électroniques

Newsletters

Publications réseaux sociaux

Prospection téléphonique

Blogs

Prospectus…

Avantages / Inconvénients

Quoi, pourquoi, pour qui ?

Concevoir le support

L’accroche

Illustration de l’annonce / du plan

Rédaction de l’annonce / du plan

Inclure les astuces promotionnelles, nouveautés…

Techniques pour faciliter les réponses

Les mots clés

La rédaction sur le Web

Règles de rédaction générales

Le cadre légal

La ligne éditoriale

La charte éditoriale

Définir l’éditoriale

Spécificité technique du web

Organisation des contenus

Appliquer les techniques d’écriture pour le web

Présentation de Facebook

Comprendre le rôle de Facebook sur les réseaux sociaux

Analyser l’intérêt du réseau social Facebook par rapport à son activité, à sa cible, à ses objectifs

Mesurer le potentiel commercial et relationnel de Facebook

Intégrer les enjeux de la e-réputation

Différencier le profil et la page, les créer

Faire la différence entre un profil et une page Facebook

Créer un profil et intégrer toutes les informations pour se mettre en valeur

Savoir pourquoi et pour qui créer un profil

Faire la différence entre profil personnel et profil professionnel

Paramétrer et administrer sa page (sélectionner une catégorie de page, créer une description, etc…)

Remplir sa page : insérer un logo, une photo de couverture et présenter son entreprise

Définir les paramètres de confidentialité et intégrer les différences entre profil et page

Publier du contenu : comment et quand les publier ? à quel rythme ? qui peut les publier ?

Savoir quel type de contenu publier (informatif, authentique, réponses aux problématiques…)

Connaître les différents formats de posts (statut, images, vidéos, storys, etc…)

Comprendre les règles de diffusion des posts

Savoir programmer la diffusion de posts

Créer une offre commerciale ou un événement

Générer de l’engagement sur vos posts

Recruter ses « fans »

Inviter vos amis, les utilisateurs engagés à aimer votre page Facebook, inviter vos clients à suivre votre page Facebook

Animer sa communauté pour accroître son nombre de fans ou de suiveurs pour gagner en visibilité

Connaître les habitudes de sa communauté pour lui apporter la bonne info au bon moment

Fidéliser son audience et développer l’interaction

Générer du trafic vers son site internet et/ou son blog

Attirer les visiteurs de votre site web

Présentation d’Instagram

Cartographie des réseaux sociaux

Quelques chiffres sur Instagram

Fonctionnement d’Instagram

Pourquoi communiquer sur Instagram

Forces et faiblesses

Les cibles visées sur Instagram

Les formats de publication

Création du compte et conversion profil professionnel

Optimiser son compte Instagram

Créer et publier du contenu Instagram pertinent en fonction de son secteur d’activité

Gérer les commentaires négatifs

Les différentes techniques pour gagner des abonnés

Produire des visuels attractifs en respectant les contraintes imposées par Instagram

Mesurer les performances de ses actions sur Instagram

Les différents types de stories

Personnaliser le contenu des stories

Diffuser ses stories

Les stories à la une

Mesurer les performances des stories Instagram

Présentation de Linkedin

Quelques chiffres sur Linkedin

Le fonctionnement de Linkedin

L’intérêt de Linkedin

Créer et développer votre profil Linkedin

Créer son profil LinkedIn

Compléter ses informations de profil, parcours, expériences, photo et titre de profil

Régler ses paramètres de confidentialité

Actualiser sa photo de profil

Ajouter une bannière au profil

Rédiger une introduction, un résumé pertinent sur votre profil

Solliciter des recommandations

Organiser la présence de votre entreprise et de vos équipes

Créer et administrer une page entreprise

Présenter son entreprise sur LinkedIn

Les différents formats de publication

Créer des publications représentant l’image de l’entreprise

Employer les bonnes pratiques pour communiquer avec son réseau

Générer des leads

Découvrir TikTok

Connaitre le fonctionnement, les avantages et les inconvénients de TikTok

Comprendre l’utilisation de TikTok par les entreprises

Créer un compte TikTok

S’inscrire sur TikTok

Configurer son compte et ses paramètres TikTok

Passer en compte pro

Prendre en main l’interface de l’application

Utiliser la version web

Établir une stratégie de contenu TikTok

Connaitre sa cible

Fixer des objectifs

Connaitre les types de contenu les plus populaires

Comprendre l’algorithme de TikTok

Définir un rythme et une stratégie de publication

Créer une vidéo TikTok

Créer et publier une première vidéo TikTok

Programmer une vidéo TikTok

Distribuer une vidéo TikTok sur d’autres plateformes

Astuces et bonnes pratiques

Création de contenu avec l’Intelligence Artificielle

Présentation des fondamentaux de l’IA et de son rôle dans le domaine commercial

Cas d’utilisation de l’IA dans la génération de contenu

Les avantages et les défis de l’utilisation de l’IA dans le processus de création de contenu pour les conseillers commerciaux

Outils et plateformes d’IA pour la création de contenu

Utiliser l’IA pour l’analyse et l’optimisation du contenu

Utiliser l’IA pour analyser les performances du contenu : taux d’engagement, conversion, rétention, etc.

Éthique et déontologie dans l’utilisation de l’IA pour le contenu commercial

Analyse du potentiel ROI de l’utilisation de l’IA dans la création de contenu commercial : économie de temps, augmentation des ventes, amélioration de la satisfaction client, etc.

Plan d’action

Mettre en place une stratégie de publication en termes de contenu, de timing et en fonction de son secteur d’activité

Améliorer votre page en continu

Connaître les caractéristiques d’un post efficace

Connaître les bonnes pratiques pour la publication de contenu

Intégrer des vidéos et des photos

Travailler son image

Définir ce qui est utile de publier

Mettre en place une ligne éditoriale

Établir un échéancier éditorial

Découvrir l’outil statistiques Facebook

Publier des posts pour assurer une visibilité constante sur Facebook

Agir en tant que page

Programmer un post

Géolocaliser un post

Créer une offre, un événement, un moment-clé

Mettre un post en avant gratuitement

Utiliser à son avantage l’algorithme de Facebook

Mettre à jour une page Facebook

Mettre en avant la publication d’un tiers

Publier automatiquement le contenu de votre site internet

Attirer des fans et établir une relation dans la longévité

Mettre en place des liens sur votre site internet

Promouvoir en off line

Aimer d’autres pages

Utiliser les groupes

Organiser un concours

Utiliser un « faux » profil

Planifier ses publications pour s’organiser

Définir ses objectifs, sa cible en fonction de ses personas

Définir un calendrier de publication

Déterminer votre contenu

Préparer son contenu

Déterminer une ligne éditoriale

Identifier votre audience

Choisir un rythme de publication

Quand publier sur Instagram

Publier selon les bonnes pratiques

Utiliser les outils de programmation de publications

Booster sa présence sur Instagram

Publier au bon moment les bons contenus en adoptant le type de post qui engage

Exploiter les hashtags pour plus de visibilité

Interagir avec son audience

Utiliser efficacement l’user generated content (UGC)

Organiser des jeux concours

Valoriser son profil et sa page

La page entreprise LinkedIn : création, administration et animation

Optimiser son profil sur LinkedIn

Les paramètres et options de visibilité sur LinkedIn

Repérer les influenceurs

Travailler son identité numérique et sa marque personnelle

Adopter une stratégie de présence

Mettre en œuvre une stratégie de contenu

Stratégies de contenus pour le social selling

Trouver les bons sujets en fonction de son activité et de sa cible

Comprendre le fonctionnement des algorithmes de contenus sur les réseaux sociaux

Concevoir et publier des posts

Quand et sur quel rythme publier ?

Définir un calendrier éditorial

Mesurer ses actions

Analyser sa page Facebook : forces et faiblesses

Définir des indicateurs clés de mesure des performances

Réaliser un audit de sa page Facebook

Évaluer l’efficacité des activités organiques

Évaluer l’efficacité des activités publicitaires

Analyser les KPI avec Facebook Analytics

Recruter de nouveaux clients

Mettre en place des jeux concours

Mettre en œuvre une stratégie pour acquérir de nouveaux clients

Étoffer et exploiter ses réseaux

Obtenir le témoignage des clients satisfaits

Proposer de nouveaux concepts intéressants de publications

Faire participer vos fans

Choisir les moments d’affluence pour publier

Utiliser Meta Business suit

Qu’est-ce que Meta business suite

Créer une boutique Facebook

Mettre en avant son magasin et ses produits

Prendre en compte les conditions et les politiques des marchand

ROI : vente sur Facebook

Recruter de nouveaux clients

Utiliser la boutique Instagram

Mettre en œuvre une stratégie pour acquérir de nouveaux clients

Étoffer, exploiter ses réseaux

Obtenir le témoignage des clients satisfaits

Proposer de nouveaux concepts intéressants de publications

Faire participer vos fans

Mettre en place le marketing d’influence

Trouver des influenceurs pertinents

Créer des partenariats entre marques

Créer une publication en collaboration sur Instagram

Accepter ou refuser une collaboration sur Instagram

Détecter les faux influenceurs

Analyser ses statistiques

Regarder les statistiques d’une publication Instagram

Voir le trafic sur Instagram

Utiliser les outils statistiques Instagram : couvertures, impressions, engagements, interactions, visites de profil

Utiliser les filtres pour analyser les statistiques du profil

Analyser son audience Instagram

Analyser les datas démographiques et de comportement d’audience

Analyser les statistiques de stories Instagram

Choisir ses indicateurs de performances

Mesurer et engager des actions correctives

Utiliser les outils externes

Utiliser le storytelling

Qu’est-ce que le storytelling ?

Les règles d’or du storytelling

Aligner son histoire à sa communauté

Mettre de l’émotion dans son message

Développer une stratégie de storytelling

Générer des opportunités commerciales

Trouver les bons prospects avec les bons outils

Développer son réseau

Repérer des leads à partir de son site Web

Développer la génération de leads et les conversions

Assurer la relation client au quotidien sur les réseaux sociaux

Respecter les usages

Les erreurs à ne pas commettre sur LinkedIn

Les bonnes pratiques en matière de publicités sur les réseaux sociaux

Les outils commerciaux

Le profil premium Sales Navigator : prospection et veille commerciale

Les contenus sponsorisés et la publicité sur LinkedIn

Paramétrer une campagne de génération de leads sur LinkedIn

Introduction à la publicité

Qu’est-ce que la publicité ?

Comprendre les objectifs de la publicité en ligne

Comment créer un compte publicitaire

Comment définir son audience cible

Meta Business Suite

Présentation de l’interface et structure du compte

Paramétrer son compte business manager

Structurer ses campagnes publicitaires

Créer sa publicité

Types de publicités Facebook et Instagram

Création d’une campagne publicitaire et sélection des paramètres

Choisir le bon objectif

Choisir ses emplacements

Définir son budget

Stratégies de ciblage pour maximiser les résultats

Les règles fondamentales pour la publicité

Créer le contenu de sa publicité

Conseils pour la création de copywriting efficace

Simulation de publication

Effectuer un A/B test

Comment mesurer les résultats de la publicité

Astuces pour maximiser le ROI

Analyse et optimisation des performances de la campagne

Les composantes du community management

Développer un réseau efficace et actif : animation événementielle

Efficacité dans l’animation des communautés

Les aspects juridiques à connaître

Comprendre le RGPD

Les Données à Caractère Personnel et la nécessité de les protéger

Objectif et périmètre du RGPD

Les entreprises et les types de données concernés

Les enjeux et les impacts pour l’entreprise

Les impacts sur le système d’information

Comprendre les nouveaux principes de protection des données

Les nouvelles définitions introduites par le règlement européen

Les nouveaux droits pour les personnes

Les risques juridiques et les sanctions qui pèsent sur l’entreprise

Les nouvelles obligations pour le responsable des traitements et pour les sous-traitants

Les nouvelles règles de gestion pour la Cybersécurité

Se mettre en conformité

Définir un plan d’actions pour se mettre en conformité

La gouvernance des données, rôles et responsabilités

La protection des données à caractère personnel

Les actions à prévoir pour se mettre en conformité

La démarche pour mettre en œuvre le plan d’actions

Comprendre les enjeux de la veille

Définir les objectifs d’une veille

Mettre en place une méthodologie

Panorama des sources d’informations

Définir et activer son réseau

Utiliser les outils de surveillance

Analyser et interpréter l’information

Prise de vues

Le fonctionnement d’une application vidéo sur smartphone

Les règles de cadrage et de composition d’une image

Les différentes techniques de prise de son, d’interview

La réglementation en matière de « droit à l’image »

Les différents médias vidéo

Les différents convertisseurs vidéos et leurs spécialisations : QuickTime, FFmpeg, VLC, Mplayer, Road Movie

Qu’est-ce qu’un rendu, quelle est sa fonction ?

Comprendre les variations de poids de fichiers natif/poids de fichiers rendu

Le rapport poids/qualité

La rapidité de rendu

Comprendre le fonctionnement de la qualité de rendu et du son obtenu

La conversion de l’audio

Les éléments à respecter pour une conversion vidéo qualitative

Montage audiovisuel

Les fonctionnalités d’un logiciel de montage vidéo

Le plan de montage dynamique

Le mixage son

L’exportation des montages en HD

Exercices pratiques

Réalisation d’une vidéo de présentation d’une entreprise artisanale

Montage audiovisuel de cette prise de vue