Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil
Découvrez le Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil, une formation essentielle pour ceux qui souhaitent exceller dans le domaine administratif. Dans le contexte professionnel actuel, la capacité à gérer efficacement les tâches administratives et à offrir un accueil irréprochable est cruciale pour le bon fonctionnement d'une organisation. Cette formation vous permettra de maîtriser des compétences clés telles que la réalisation de travaux administratifs courants, l'utilisation des outils numériques et la gestion de l'information. Elle s'applique principalement aux métiers de l'administration, de l'accueil et du secrétariat dans divers secteurs tels que l'entreprise, la santé, et le public. En obtenant ce titre, vous renforcerez votre employabilité en devenant un atout précieux sur le marché du travail, avec des compétences recherchées par les employeurs. Dotée d'une approche modulable, cette formation s'adapte à vos besoins professionnels, vous permettant d'obtenir un livret de certification par bloc de compétences. Faites le choix d'une carrière dynamique et stable avec Aptitudes 21.
4.33/5 sur 6 avis
81.25 % de réussite aux examens
Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
Objectifs pédagogiques
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Le programme de la formation
77h Communication écrite
Optimiser ses écrits professionnels
Prise de notes
Présentation des résultats
Se réconcilier avec l’orthographe
Mieux communiquer par e-mail
49h Communication orale
Accueil téléphonique et en face à face
Mieux communiquer à l’oral
Présentation et communication professionnelle
70h Organisation et méthodes
Gestion du temps
Classement et archivage
Gestion documentaire
Collecte d’informations
Gestion des approvisionnements
Traitement et schéma
Responsabilité sociétale des entreprises
Ecocitoyenneté & développement durable
147h Bureautique & informatique
Windows
word
Excel initiation et intermédiaire
Excel graphiques
Excel statistiques / Tableau de suivi
Gestion de la messagerie Outlook
Internet
Outils collaboratifs
Cyber sécurité
14h Calculs et statistiques
42h Préparation à l’examen
Dossier professionnel
Évaluations et préparations à l'examen
Vous pouvez accéder au détail du contenu de la formation sur ce PDF .
À savoir : les blocs de compétences constituant ce programme de formations peuvent être réalisés indépendamment.
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
- Toute personne souhaitant acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à l'exercice du métier d'employé administratif et d'accueil.
Les pré-requis
- Etre titulaire d’un niveau 3 ou équivalent ou justifier d’une expérience significative ou valider les tests d’entrée en français et mathématiques.
Les financements pour cette formation
Aide Individuelle à la formation (AIF)
Éligible si vous êtes :
- Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
- Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
Comment en faire la demande :
- Réaliser un positionnement
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
- Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Contrat de Professionnalisation
Éligible si vous êtes :
- Une personne souhaitant intégrer un emploi et suivre en alternance un parcours de formation
- Une entreprise du secteur privé souhaitant renforcer ses équipes
Comment en faire la demande :
- Réaliser un positionnement
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis, un planning et une convention de formation
- Compléter le cerfa et l’adresser à l’Opco de l’entreprise dans les 5 jours maximum après la signature du contrat, accompagné des documents demandés.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Éligible si vous êtes :
- Salarié
- Travailleur indépendant
- Demandeur d’emploi inscrit à France travail
- Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
Comment en faire la demande :
- Réaliser un positionnement
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
- Se connecter sur l’appli CPF, vérifier son budget disponible et faire la demande en ligne
Dans l’éventualité ou le budget disponible ne couvre pas entièrement les frais de formation, des cofinancements peuvent être obtenus en fonction de votre statut.
Pro-A : reconversion ou promotion par alternance
Éligible si vous êtes :
- Salarié en CDI.
- Salarié en contrat unique d’insertion en CDI.
- Salarié dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies ou de l’organisation du travail.
- Salarié visé par un niveau de qualification précisé par décret.
Comment en faire la demande :
- Établir un plan de formation co-construit entre le salarié et l’entreprise.
- Établir un planning de formation en alternance sur une durée de 6 à 12 mois (jusqu’à 36 mois selon public et le référentiel de la formation).
- Adresser le dossier complet à votre opérateur de compétences.
- L’opérateur de compétences prend en charge les frais pédagogiques et les frais annexes d’une action de reconversion ou de promotion par l’alternance selon un niveau de prise en charge forfaitaire déterminé.
La rémunération est maintenue lorsque la formation se déroule sur le temps de travail. L’opérateur de compétences peut prendre en charge la rémunération des salariés.
Projet de Transition Professionnelle
Éligible si vous êtes :
- Salariés ayant mis en œuvre un projet de transition professionnelle pour changer de métier après avoir suivi une formation certifiante.
- Salarié en CDI, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié dont 12 mois dans l’entreprise actuelle.
- Salarié en CDD classique, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié au cours des 5 dernières années dont 4 mois en CDD consécutifs ou non au cours des 12 derniers mois.
- Intérimaires, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié dont 12 mois dans l’entreprise de travail temporaire actuelle.
Comment en faire la demande :
- Etablir votre projet et suivre éventuellement un bilan de compétences.
- Réaliser un positionnement avec l’organisme de formation pour vérifier acquis et pré-requis.
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis.
- Faire valider votre projet par votre Conseiller en Evolution Professionnelle.
- Retirer, compléter votre dossier et l’adresser pour le passage en commission au FONGECIF jusqu’au 31/12 et à la Commission paritaire interprofessionnelle régionale (CPIR) dès le 1er janvier.
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.
Moyens et méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques
- PC système et logiciels
- Liaison Internet Fibre
- Vidéoprojecteur et tableau blanc
- Supports de cours
- Cette formation peut être suivie en classe virtuelle zoom
Méthode pédagogique & Encadrement
- Animation en présentiel par un formateur expert
- Apports théoriques, échanges, interactions
- Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
- Émargement de feuille de présence matin et après-midi
- Livret de suivi
- Attestation d’assiduité
- Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
- Exercices pratiques progressifs
- Échanges / questionnements
- Observations directes
- QCM
- Mise en situation / atelier
- Examen blanc
- Livret de suivi en entreprise
- Audit fin de formation
- Possibilité de valider un ou plusieurs bloc de compétences
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les moyens et méthodes pédagogiques vous pouvez consulter notre page dédiée.
Autres informations sur le titre
Statistiques France Compétences 2016
- Taux d'insertion global à 6 mois : 42%
- Taux d'insertion métier à 6 mois : 26%
- Taux d'insertion métier à 2 ans : 45%
Equivalences avec d’autres certifications
- RNCP17791 - TP - Employé administratif et d'accueil
Les types d'emplois accessibles
- Agent administratif
- Employé administratif
- Employé de bureau
- Agent d'accueil
Examens
- Mise en situation professionnelle - 3 heures 45 minutes
- Entretien final - 15 minutes
- dont mise en situation écrite - 2 heures 45 minutes
- mise en situation orale - 1 heure
L'équipe du centre de formation
Nathalie Guillorit
Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
Romain Travert
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
Mélanie Peyre
Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.
Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.
Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.
Informations pratiques
72j en centre / 15j en stage / 4h00 en examen
105€ / jour de formation