Découvrez notre formation Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social, conçue pour transformer vos compétences en accueil et communication au sein de ces secteurs vitaux. Face aux complexités croissantes des services sanitaires et sociaux, cette formation vous arme contre les défis de l'accueil et de la gestion des réclamations. Que vous soyez chargé d'accueil, assistant administratif ou professionnel des services à la personne, vous bénéficierez d'un savoir-faire précieux dans l'accueil téléphonique et en face à face. Enrichissez votre expertise en communication orale grâce à des techniques d'accueil avancées et à la maîtrise de l'écoute active. L'employabilité des participants s'en trouve considérablement accrue, car cette formation valorise également les compétences en outils bureautiques tels que Windows, Word, Excel et Outlook, essentielles pour évoluer dans un environnement collaboratif. Ne laissez pas l'occasion d'optimiser vos compétences et de renforcer votre position sur le marché du travail passer.
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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
Accueillir un visiteur et transmettre les informations nécessaires.
Respecter les droits des usagers et assurer une écoute active.
Utiliser les outils bureautiques pour la gestion des informations.
Gérer les réclamations dans le contexte médicosocial et comprendre les politiques sociales.
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Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
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