Manager : Gérer les situations conflictuelles est une formation essentielle pour tout manager confronté aux tensions interpersonnelles, aux malentendus ou aux dysfonctionnements d’équipe. Elle vous apporte les clés pour comprendre les mécanismes du conflit en entreprise, identifier les signaux faibles avant l’escalade, et adopter une posture managériale à la fois ferme et apaisante. Grâce à des outils concrets comme la communication non violente (CNV), l’écoute active, la reformulation ou le recadrage, vous apprendrez à désamorcer les conflits de manière constructive, à conduire des entretiens de régulation efficaces, et à prévenir les tensions futures. Cette formation s’adresse aux managers de proximité, chefs d’équipe, responsables RH ou toute personne en situation d’encadrement souhaitant renforcer ses compétences relationnelles. Vous y développerez une culture du dialogue, du feedback et de la responsabilité partagée pour ancrer un climat de travail sain et durable. Avec Manager : Gérer les situations conflictuelles, transformez les tensions en leviers de coopération et affirmez votre leadership avec justesse.
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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
Identifier les sources de conflit en milieu professionnel et les leviers de prévention.
Reconnaître les signaux d'alerte et les dynamiques conflictuelles dans une équipe.
Désamorcer les situations tendues avec des techniques de communication adaptées.
Mobiliser ses ressources personnelles et son autorité managériale avec assertivité.
Distinguer sa zone d’influence pour agir efficacement en tant que médiateur.
Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.
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Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.
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Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
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De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
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