Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
La formation "Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines" vous permet d’acquérir des compétences essentielles pour assurer la gestion des achats et des ventes, répondre aux demandes clients, traiter les réclamations et suivre l’activité commerciale avec précision. Adaptée aux métiers de secrétaire, assistant administratif, assistant d’équipe ou encore assistant RH, cette formation vous prépare à optimiser l’administration des ressources humaines et à structurer efficacement les processus internes. Grâce à des mises en situation et des outils pratiques, vous développerez une expertise valorisée sur le marché du travail, renforçant ainsi votre employabilité et vos perspectives d’évolution. Idéale pour les professionnels souhaitant perfectionner leur organisation et leur gestion administrative, cette certification reconnue vous offre une opportunité concrète d’accéder à des postes stratégiques en entreprise. Développez vos compétences et gagnez en performance !
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Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun
Objectifs pédagogiques
Assurer l’administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivis de l’activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel
À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
- Toute personne souhaitant acquérir les connaissances et les compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de secrétaire assistant.
Les pré-requis
- Etre titulaire d’un niveau 3 ou équivalent ou justifier d’une expérience significative ou valider les tests d’entrée en français et mathématiques.
Programme de la formation
La formation est divisée en 6 grands sujets :
- 70h Communication écrite
- 14h Mieux communiquer par e-mail
- 70h Organisation et méthodes
- 147h Bureautique & informatique
- 14h Calculs et statistiques
- 35h Préparation à l’examen
Vous pouvez accéder au détail du contenu de la formation sur ce PDF .
Les financements pour cette formation
Aide Individuelle à la formation (AIF)
Éligible si vous êtes :
- Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
- Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
Comment en faire la demande :
- Réaliser un positionnement
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
- Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi
Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Éligible si vous êtes :
- Salarié
- Travailleur indépendant
- Demandeur d’emploi inscrit à France travail
- Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)
Comment en faire la demande :
- Réaliser un positionnement
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
- Se connecter sur l’appli CPF, vérifier son budget disponible et faire la demande en ligne
Dans l’éventualité ou le budget disponible ne couvre pas entièrement les frais de formation, des cofinancements peuvent être obtenus en fonction de votre statut.
Pro-A : reconversion ou promotion par alternance
Éligible si vous êtes :
- Salarié en CDI.
- Salarié en contrat unique d’insertion en CDI.
- Salarié dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies ou de l’organisation du travail.
- Salarié visé par un niveau de qualification précisé par décret.
Comment en faire la demande :
- Établir un plan de formation co-construit entre le salarié et l’entreprise.
- Établir un planning de formation en alternance sur une durée de 6 à 12 mois (jusqu’à 36 mois selon public et le référentiel de la formation).
- Adresser le dossier complet à votre opérateur de compétences.
- L’opérateur de compétences prend en charge les frais pédagogiques et les frais annexes d’une action de reconversion ou de promotion par l’alternance selon un niveau de prise en charge forfaitaire déterminé.
La rémunération est maintenue lorsque la formation se déroule sur le temps de travail. L’opérateur de compétences peut prendre en charge la rémunération des salariés.
Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)
Éligible si vous êtes :
- Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
- Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.
Comment en faire la demande :
- Établir la fiche de poste
- Réaliser le positionnement du candidat
- Élaborer un parcours formation
- Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
- Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO
Projet de Transition Professionnelle
Éligible si vous êtes :
- Salariés ayant mis en œuvre un projet de transition professionnelle pour changer de métier après avoir suivi une formation certifiante.
- Salarié en CDI, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié dont 12 mois dans l’entreprise actuelle.
- Salarié en CDD classique, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié au cours des 5 dernières années dont 4 mois en CDD consécutifs ou non au cours des 12 derniers mois.
- Intérimaires, vous devez justifier d’une ancienneté de 24 mois consécutifs ou non en qualité de salarié dont 12 mois dans l’entreprise de travail temporaire actuelle.
Comment en faire la demande :
- Etablir votre projet et suivre éventuellement un bilan de compétences.
- Réaliser un positionnement avec l’organisme de formation pour vérifier acquis et pré-requis.
- Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis.
- Faire valider votre projet par votre Conseiller en Evolution Professionnelle.
- Retirer, compléter votre dossier et l’adresser pour le passage en commission au FONGECIF jusqu’au 31/12 et à la Commission paritaire interprofessionnelle régionale (CPIR) dès le 1er janvier.
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.
L'équipe du centre de formation
Nathalie Guillorit
Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.
Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.
Romain Travert
En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.
Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.
Mélanie Peyre
Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.
Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.
Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.
Moyens et méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques
- PC système et logiciels
- Liaison Internet Fibre
- Vidéoprojecteur et tableau blanc
- Supports de cours
Méthode pédagogique & Encadrement
- Animation en présentiel par un formateur expert
- Apports théoriques, échanges, interactions
- Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral
Modalités de suivi de la formation
- Émargement de feuille de présence matin et après-midi
- Attestation d’assiduité
- Attestation de fin de formation
Modalités d’évaluation des résultats
- Exercices pratiques progressifs
- Échanges / questionnements
- Observations directes
- QCM
- Mise en situation / atelier
- Examen blanc
- Livret de suivi en entreprise
- Audit fin de formation
Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les moyens et méthodes pédagogiques vous pouvez consulter notre page dédiée.
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
83 jours
105€ / jour de formation
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