Formation accueil téléphonique

Mieux communiquer à l'oral : exprimez-vous avec impact, écoutez avec finesse et gagnez en influence. Maîtriser la communication orale est essentiel pour convaincre, fédérer et construire des relations solides. Cette formation vous aide à développer une expression claire, dynamique et adaptée à chaque interlocuteur, en travaillant l'élocution, le rythme et la gestion des émotions. Vous apprendrez à utiliser efficacement votre communication non verbale (gestes, regard, posture) et à repérer les signaux émotionnels pour mieux interagir. Grâce à des techniques d'écoute active, de reformulation et de synchronisation comportementale, vous saurez éviter les malentendus et adapter votre discours à différents profils. Que vous soyez manager, commercial, formateur ou en contact avec le public, cette formation vous permettra de gagner en assertivité, en empathie et en aisance relationnelle pour réussir vos échanges professionnels et personnels.

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Découvrez le Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil, une formation essentielle pour ceux qui souhaitent exceller dans le domaine administratif. Dans le contexte professionnel actuel, la capacité à gérer efficacement les tâches administratives et à offrir un accueil irréprochable est cruciale pour le bon fonctionnement d'une organisation. Cette formation vous permettra de maîtriser des compétences clés telles que la réalisation de travaux administratifs courants, l'utilisation des outils numériques et la gestion de l'information. Elle s'applique principalement aux métiers de l'administration, de l'accueil et du secrétariat dans divers secteurs tels que l'entreprise, la santé, et le public. En obtenant ce titre, vous renforcerez votre employabilité en devenant un atout précieux sur le marché du travail, avec des compétences recherchées par les employeurs. Dotée d'une approche modulable, cette formation s'adapte à vos besoins professionnels, vous permettant d'obtenir un livret de certification par bloc de compétences. Faites le choix d'une carrière dynamique et stable avec Aptitudes 21.

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