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Savoir négocier

Maîtriser l’art de la négociation, c’est transformer chaque échange en opportunité gagnante. La formation Savoir négocier vous donne les clés pour construire une stratégie efficace, gérer vos émotions sous pression et conclure avec impact. Cette formation vous aide à mieux vous connaître, à anticiper les réactions de vos interlocuteurs et à piloter chaque entretien avec assurance. Elle s’adresse aux commerciaux, acheteurs, chefs de projet, responsables RH ou toute personne amenée à négocier dans son quotidien professionnel. Vous y apprendrez à préparer vos objectifs, cerner les leviers de décision, structurer vos argumentaires et répondre aux objections avec agilité. Grâce à des mises en situation concrètes, vous développerez des réflexes professionnels solides et performants. Cette formation vous permet de gagner en impact, en crédibilité et en résultats dans toutes vos négociations. Un atout stratégique pour réussir dans les environnements commerciaux, managériaux et contractuels.

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2 avis

Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun

Objectifs pédagogiques

  • Préparer et planifier efficacement une négociation.

  • Comprendre l'importance de la phase de découverte et acquérir les compétences nécessaires pour mener cette phase de manière efficace.

  • Maîtriser le déroulement d'une négociation et développer ses compétences en communication.

  • Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les objections et maintenir le cours de la négociation.

  • Présenter le prix d'une manière convaincante et transparente, ainsi que les différentes options de financement.

  • Conclure une négociation de manière positive et obtenir l'accord de l'interlocuteur.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Toute personne impliquée en situations de négociation, que ce soit dans le cadre d'un rôle de direction, de vente, d'achat, de gestion de projets, ou de résolution de conflits.

Les pré-requis

  • Aucun pré-requis pour cette formation

Programme de la formation

Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.

Les financements pour cette formation

Aide Individuelle à la formation (AIF)

Éligible si vous êtes :

  • Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
  • Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)

Comment en faire la demande :

  • Réaliser un positionnement
  • Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
  • Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi

Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.

Plan de développement des compétences de l’entreprise

Éligible si vous êtes :

  • Une entreprise
  • Un salarié

Comment en faire la demande :

  • Propre à chaque entreprise

Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.

Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)

Éligible si vous êtes :

  • Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
  • Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.

Comment en faire la demande :

  • Établir la fiche de poste
  • Réaliser le positionnement du candidat
  • Élaborer un parcours formation
  • Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
  • Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.

L'équipe du centre de formation

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Nathalie Guillorit

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.

Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.

Romain Travert

Le responsable client entreprises, Romain Travert

En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.

Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.

Le responsable client entreprises, Romain Travert
L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Mélanie Peyre

L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.

Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.

Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.

Moyens et méthodes pédagogiques

Moyens pédagogiques

  • PC système et logiciels
  • Liaison Internet Fibre
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Supports de cours

Méthode pédagogique & Encadrement

  • Animation en présentiel par un formateur expert
  • Apports théoriques, échanges, interactions
  • Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

  • Émargement de feuille de présence matin et après-midi
  • Attestation d’assiduité
  • Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

  • Exercices pratiques progressifs
  • Validation régulière des acquis
  • Autoévaluation
  • Questionnaire de satisfaction

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les moyens et méthodes pédagogiques vous pouvez consulter notre page dédiée.

Suite de parcours

  • Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations commerce pour compléter vos compétences.

Savoir négocier

14h en centre

350€ / jour de formation

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Nos autres formations en commerce

Formation droit commercial

Droit commercial est une formation incontournable pour maîtriser les règles juridiques qui encadrent les échanges commerciaux et sécuriser ses pratiques professionnelles. Dans un environnement où les enjeux contractuels, les litiges potentiels et les obligations réglementaires sont omniprésents, cette formation permet de comprendre les fondements du droit des contrats, du droit de la consommation et du droit de la concurrence. Elle s’adresse aux commerciaux, gestionnaires, responsables d’achats, assistants juridiques, dirigeants de TPE/PME ou toute personne impliquée dans des relations commerciales ou contractuelles. Vous y apprendrez à rédiger des contrats solides, à identifier les clauses sensibles (résolutoires, limitatives de responsabilité, vices cachés…), à protéger votre entreprise en cas de litige, à respecter les droits du consommateur, et à vous conformer aux règles concurrentielles. En renforçant vos compétences juridiques, vous gagnez en autonomie, en réactivité et en fiabilité dans vos prises de décisions. Avec Droit commercial, vous anticipez les risques et sécurisez durablement vos relations commerciales.

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34 avis

2 jours

350€ / jour de formation

Découvrir la formation

Formation fidéliser sa clientèle

Fidéliser sa clientèle : transformez vos clients en partenaires durables et boostez votre croissance. Fidéliser ses clients est aujourd'hui un levier stratégique incontournable pour sécuriser son chiffre d'affaires et construire une relation de confiance durable. Cette formation vous apprend à analyser votre portefeuille clients, évaluer leur potentiel, leur rentabilité et leur fidélité, et à utiliser les bons outils (bases de données, questionnaires, CRM). Vous découvrirez les stratégies pour instaurer une relation de qualité, répondre aux attentes, mettre en œuvre des plans d’actions commerciales, et concevoir des opérations de fidélisation efficaces (cartes de fidélité, partenariats, offres spéciales). Vous saurez également relancer les clients inactifs et mesurer l’impact de vos actions pour piloter vos résultats. Commerciaux, responsables relation client, chefs d’entreprise : développez une stratégie gagnante pour fidéliser, reconquérir et capitaliser sur votre clientèle existante.

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3 avis

2 jours

350 € / jour de formation

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Formation organisation commerciale

Organiser et optimiser son activité commerciale : structurez votre action pour gagner en efficacité et en impact durable. Dans un contexte commercial exigeant, savoir organiser son activité est un levier clé de performance et de rentabilité. Cette formation vous apporte une méthode concrète pour analyser votre organisation commerciale, fixer vos priorités, optimiser votre gestion du temps et aligner vos actions avec la stratégie de l’entreprise. Vous apprendrez à structurer votre prospection, synchroniser vos actions terrain, intégrer l’intelligence artificielle pour automatiser certaines tâches et adopter des pratiques commerciales écoresponsables. Que vous soyez commercial, manager d’équipe ou entrepreneur, vous développerez une approche plus stratégique, plus durable et plus efficace de votre activité. À travers des outils pratiques et des exercices d’analyse, vous repartirez avec un plan d’action clair pour booster votre productivité commerciale tout en intégrant les enjeux éthiques et écologiques d’aujourd’hui.

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2 avis

4 jours

350€ / jour de formation

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Formation prise de rdv par téléphone

Prise de rendez-vous téléphonique : maîtrisez l’art d’accrocher, convaincre et obtenir un "oui". Prendre un rendez-vous par téléphone est un exercice exigeant qui demande précision, impact et adaptation. Cette formation vous aide à structurer vos appels, à développer une expression orale claire, audible et engageante, et à renforcer votre aisance dans toutes les situations de prospection téléphonique. Vous apprendrez à poser votre voix, à capter l’attention dès les premières secondes, à adapter votre discours à votre interlocuteur, et à construire un plan d’entretien téléphonique efficace. Que vous soyez commercial, assistant(e), chargé(e) de relation client ou indépendant, vous découvrirez des techniques concrètes pour dépasser les barrages (secrétaire, objections courantes), argumenter avec méthode et sécuriser vos prises de rendez-vous. Exercices pratiques, simulations d’appels et entraînement à partir d’un argumentaire modèle vous permettront de gagner en impact et en confiance. Une compétence essentielle pour remplir votre agenda… et vos objectifs !

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2 jours

350€ / jour de formation

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Savoir calculer et fixer ses prix

Savoir calculer et fixer ses prix : un levier stratégique pour booster votre rentabilité sans perdre en compétitivité. Savoir construire ses prix ne s’improvise pas, cette formation vous donne toutes les clés pour calculer précisément vos prix de revient, comprendre la structure des coûts (achat, production, distribution) et déterminer des marges cohérentes avec vos objectifs commerciaux. Que vous soyez entrepreneur, artisan, commerçant, gestionnaire ou dirigeant, vous apprendrez à fixer un prix juste, rentable et aligné sur votre positionnement face à la concurrence. Au-delà des calculs, cette formation vous guide dans la définition de votre stratégie tarifaire : prix psychologique, valeur perçue, marges avant/arrière, coefficients, tableau de bord de gestion… Autant d’outils concrets pour piloter votre activité et prendre des décisions éclairées. Mettez fin aux approximations : passez au calcul maîtrisé, à la stratégie assumée, et à une meilleure performance économique.

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3 jours

350€ / jour de formation

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