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Communication assertive

Affirmez-vous sans écraser, écoutez sans vous effacer : développez une communication assertive pour des échanges plus sereins et efficaces. La formation Communication assertive vous permet de comprendre les mécanismes d’une posture professionnelle équilibrée, qui allie affirmation de soi, respect d’autrui et maîtrise des tensions. Dans un environnement de travail souvent marqué par le stress, les non-dits ou les conflits, savoir s’exprimer avec clarté et conviction tout en maintenant des relations apaisées devient un levier puissant d’efficacité collective. Cette formation s’adresse aux managers, collaborateurs, RH, commerciaux, formateurs ou toute personne amenée à interagir dans des contextes professionnels variés. En développant votre assertivité, vous renforcez votre capacité à dire non, à formuler des critiques constructives, à désamorcer les conflits et à défendre vos idées avec diplomatie. Vous gagnez en impact, en confiance et en légitimité, des atouts clés pour évoluer dans votre carrière. Grâce à des mises en situation concrètes, vous repartez avec des outils immédiatement applicables pour une communication professionnelle plus fluide, respectueuse et influente.

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6 avis

Aptitudes 21 propose des formations accessibles à tous selon les besoins de chacun

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les principes fondamentaux de la communication assertive

  • Différencier assertivité, passivité et agressivité dans les interactions

  • Adapter sa posture et son discours en situation tendue ou conflictuelle

  • Formuler des messages clairs, constructifs et respectueux

  • S'exercer à l’assertivité dans des mises en situation professionnelles

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle dans un cadre professionnel

Les pré-requis

  • Aucun.

Programme de la formation

Vous pouvez retrouvez l'intégralité du programme de notre formation sur ce PDF.

Les financements pour cette formation

Aide Individuelle à la formation (AIF)

Éligible si vous êtes :

  • Demandeur d’emploi inscrit à Pole Emploi
  • Personne ayant subi un licenciement économique et bénéficiant d’un accompagnement CSP (Contrat de Sécurisation Professionnelle)

Comment en faire la demande :

  • Réaliser un positionnement
  • Élaborer un parcours personnalisé et obtenir un devis
  • Faire valider votre projet par votre conseiller Pole Emploi

Une fois votre projet validé, nous saisissons votre devis AIF sur la plateforme Kairos de France Travail. Une réponse vous est notifiée par France Travail.

Plan de développement des compétences de l’entreprise

Éligible si vous êtes :

  • Une entreprise
  • Un salarié

Comment en faire la demande :

  • Propre à chaque entreprise

Les OPCO (Opérateurs de Compétences) sont chargés d’accompagner et de financer les actions de formation des TPE/PME de moins de 50 salariés.

Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE)

Éligible si vous êtes :

  • Employeur ayant un poste à pourvoir en CDI, en CDD de 12 mois minimum y compris les contrats aidés, en contrat de professionnalisation CDI ou en contrat de professionnalisation CDD de 12 mois minimum.
  • Demandeur d’emploi inscrit à France Travail souhaitant intégrer un emploi pour lequel vos qualifications ne sont pas suffisante.

Comment en faire la demande :

  • Établir la fiche de poste
  • Réaliser le positionnement du candidat
  • Élaborer un parcours formation
  • Faire valider votre projet par votre conseiller France Travail
  • Si besoin faire une demande de cofinancement auprès de votre OPCO

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les financements vous pouvez consulter notre page dédiée.

L'équipe du centre de formation

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Nathalie Guillorit

La responsable du centre de formation, Nathalie Guillorit

Après 30 ans d’expérience dans la formation professionnelle et Responsable du centre de formation depuis 9 ans, je m'engage chaque jour à proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins des entreprises et aux parcours des apprenants.
Mon expertise des processus d’entreprise, des fonctions clés et des enjeux de compétences me permet de concevoir des formations personnalisées, tenant compte des acquis de chacun, qu'ils soient issus de l'expérience ou de la formation.
Animée par les valeurs d’excellence, de respect de l’humain et d’amélioration continue, je conçois des parcours qui offrent à chaque stagiaire l’opportunité de rebondir et d’élargir son horizon professionnel.

Mon objectif est de favoriser l’employabilité en construisant des passerelles vers un avenir professionnel épanouissant et durable.

Romain Travert

Le responsable client entreprises, Romain Travert

En tant que conseiller en formation chez Aptitudes 21, j’accompagne les entreprises dans le choix et la mise en œuvre des solutions de formation les plus adaptées à leurs besoins. Fort d’un titre professionnel de responsable de petites et moyennes structures, je bénéficie d’une vision globale des enjeux stratégiques des organisations.

Mon objectif est de vous proposer des conseils sur mesure, alignés avec vos priorités et vos défis. À l’écoute et réactif, je m’adapte à vos spécificités pour vous guider efficacement à chaque étape de votre projet de formation.

Le responsable client entreprises, Romain Travert
L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Mélanie Peyre

L'agent d'acceuil du centre de formation, Mélanie Peyre

Je suis assistante formation au sein du centre. Accueillante, à l’écoute et toujours souriante, je suis là pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
De votre arrivée à l’organisation des examens, en passant par les convocations et le suivi administratif de votre dossier, je veille à ce que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions.
Investie dans ma mission, je reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à avancer sereinement.

Mon objectif est de créer un environnement bienveillant et propice à votre réussite.

Si vous souhaitez en apprendre plus concernant l'équipe du centre de formation vous pouvez consulter notre page dédiée.

Moyens et méthodes pédagogiques

Moyens pédagogiques

  • PC système et logiciels
  • Liaison Internet Fibre
  • Vidéoprojecteur et tableau blanc
  • Supports de cours

Méthode pédagogique & Encadrement

  • Animation en présentiel par un formateur expert
  • Apports théoriques, échanges, interactions
  • Atelier de mise en application pratique à l’écrit et/ou à l’oral

Modalités de suivi de la formation

  • Émargement de feuille de présence matin et après-midi
  • Attestation d’assiduité
  • Attestation de fin de formation

Modalités d’évaluation des résultats

  • Exercices pratiques progressifs
  • Validation régulière des acquis
  • Autoévaluation
  • Questionnaire de satisfaction

Si vous souhaitez avoir plus de détails concernant les moyens et méthodes pédagogiques vous pouvez consulter notre page dédiée.

Suite de parcours

  • Suivre des formations complémentaires en consultant nos formations soft skills pour compléter vos compétences.

Communication assertive

14h en centre

350€ / jour de formation

Demander un devis

Nos autres formations en soft-skills

Formation affirmation de soi​

Formation Affirmation de soi – Développer son assertivité et sa confiance en contexte professionnel. Apprenez à identifier votre style relationnel, à renforcer votre estime de vous et à adopter une posture assertive pour mieux communiquer, dire non sans culpabiliser, faire valoir vos idées et gérer les tensions avec calme et efficacité. Grâce à des mises en situation concrètes, vous maîtriserez les outils comme le message « JE », la méthode DESC et les techniques de recadrage pour interagir avec assurance, même en situation conflictuelle.

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4 avis

2 jours

350€ / jour de formation

Découvrir la formation

Formation écoute active

Pratiquer l’écoute active : développez une posture d’écoute authentique pour des échanges plus profonds et plus efficaces. Dans un monde saturé de messages, l’écoute devient un véritable levier de performance relationnelle. Cette formation vous aide à renforcer vos capacités d’écoute, à identifier votre style, et à développer les attitudes clés d’une communication de qualité. Vous apprendrez à utiliser les techniques de reformulation, de questionnement et de silence pour instaurer un dialogue constructif, suspendre votre jugement et éviter les malentendus. À travers des mises en situation concrètes, vous explorerez aussi l’impact du non-verbal, la synchronisation, et la manière de créer un climat de confiance propice à l’échange. En comprenant les besoins fondamentaux de l’interlocuteur, ses valeurs et ses filtres de perception, vous renforcerez votre impact personnel et professionnel. Une formation essentielle pour les managers, formateurs, médiateurs, professionnels RH ou toute personne en relation avec le public.

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12 avis

2 jours

350€ / jour de formation

Découvrir la formation

Communication orale

Mieux communiquer à l'oral : exprimez-vous avec impact, écoutez avec finesse et gagnez en influence. Maîtriser la communication orale est essentiel pour convaincre, fédérer et construire des relations solides. Cette formation vous aide à développer une expression claire, dynamique et adaptée à chaque interlocuteur, en travaillant l'élocution, le rythme et la gestion des émotions. Vous apprendrez à utiliser efficacement votre communication non verbale (gestes, regard, posture) et à repérer les signaux émotionnels pour mieux interagir. Grâce à des techniques d'écoute active, de reformulation et de synchronisation comportementale, vous saurez éviter les malentendus et adapter votre discours à différents profils. Que vous soyez manager, commercial, formateur ou en contact avec le public, cette formation vous permettra de gagner en assertivité, en empathie et en aisance relationnelle pour réussir vos échanges professionnels et personnels.

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19 avis

2 jours

350€ / jour de formation

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Gestion du temps et des priorités

Gestion du temps et des priorités : maîtrisez votre agenda pour gagner en efficacité et en sérénité au travail. Cette formation vous aide à faire le point sur vos habitudes actuelles, à identifier les pertes de temps et à adopter des méthodes concrètes pour planifier, prioriser et déléguer efficacement. Dans un contexte professionnel où la surcharge d’activités, les interruptions constantes et la pression des délais sont monnaie courante, apprendre à gérer son temps devient un levier clé de performance. Que vous soyez assistant(e), manager, chef de projet, commercial(e) ou cadre en entreprise, cette formation vous permet de reprendre le contrôle de votre organisation et de mieux gérer vos priorités. Grâce à des outils comme la matrice d’Eisenhower, l’analyse des tâches et la gestion des imprévus, vous gagnerez en clarté, en autonomie et en impact dans votre quotidien professionnel. Un atout essentiel pour renforcer votre efficacité, réduire votre stress et valoriser votre profil dans un environnement en constante évolution.

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11 avis

2 jours

350€ / jour de formation

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Savoir se présenter

Formation Savoir se présenter : construisez un pitch percutant et renforcez votre impact à l’oral. Cette formation vous donne les clés pour vous présenter avec clarté, assurance et pertinence, quel que soit le contexte : entretien, prise de parole, networking ou réunion client. Vous apprendrez à définir vos intentions, structurer votre discours, capter l’attention avec des techniques de storytelling, et valoriser efficacement vos compétences, vos offres ou votre entreprise. À travers des entraînements ciblés, vous serez capable de répondre aux objections, gérer les interactions et vous adapter à votre auditoire pour maximiser votre impact.

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1 avis

2 jours

350€ / jour de formation

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